Informacje dla klientów
Zwroty i anulowanie
Zasady dotyczą zapytań wysłanych przez Bloomtessa oraz zamówień potwierdzonych później w korespondencji email.
Przed potwierdzeniem zamówienia
Zapytanie można wycofać w dowolnym momencie. Wysłanie formularza nie jest zakupem, a strona nie pobiera płatności.
Po potwierdzeniu
Kwiaty są produktami nietrwałymi, przygotowywanymi dla konkretnego odbiorcy i terminu. Po rozpoczęciu przygotowania anulowanie może nie być możliwe. Termin bezpłatnego anulowania i ewentualne poniesione koszty zostaną przedstawione przed zaakceptowaniem wyceny.
Kwiaty uszkodzone, niezgodne lub niedostarczone
Jeśli bukiet jest istotnie uszkodzony, niezgodny z ustaleniami lub nie został dostarczony, skontaktuj się przez formularz możliwie szybko, najlepiej w ciągu 24 godzin. Podaj numer zgłoszenia i dołącz wyraźne zdjęcia, jeśli są potrzebne. Po rozpatrzeniu możliwa jest wymiana, ponowna dostawa, częściowy albo pełny zwrot środków.
Naturalne różnice
Kwiaty naturalnie różnią się zależnie od sezonu. Zastąpienie niedostępnej odmiany kwiatem o równej lub wyższej wartości nie jest wadą, jeśli zachowany zostaje uzgodniony styl i kolorystyka.
Jak wysłać zgłoszenie
Skorzystaj z formularza kontaktowego i wybierz temat „Anulowanie lub reklamacja”. Odpowiemy na podany adres email.